一、活动背景
因客户的用邮习惯，长期以来，株洲市芦淞、石峰、荷塘三大城区分公司大宗收寄（俗称快包局）的大量邮件都集中在下午交邮。接件工作从下午四点开始，打单接件、市内转趟等工作时间过于集中，送达处理中心的时间也相应延迟，产生了以下几个问题：一是株洲市处理中心下午17:00和19:00发车的长沙—株洲（1频）、长沙—株洲（2频）返程无邮件可装，甚至空车返程，邮车装载率极低，造成运能浪费；二是人为造成的“收寄小高峰”，导致晚上23:45发车的长沙—株洲（3频）返程装不完，需另行组开加班车发运，邮件全程时限被延长，运输成本增加；三是因大量邮件集中，部分邮件赶不上本口出口时间和长沙出口趟次，出现超时现象，影响客户用邮体验。上述情况在造成运能浪费的同时，对株洲出口时限指标造成了很大影响，是长期以来影响客户体验、制约业务发展的一个重要因素。
为落实集团公司关于“错峰收寄、均衡入网、抑峰平谷”的要求，株洲市分公司党委就如何提升各大宗收寄单位的白天收寄量和发运量、切实提升出口邮件的整体时限进行研究讨论，要求株洲市分公司寄递党支部将党建工作与生产经营深度融合，开展领题破题专项活动，并将此次活动命名为“把邮车装满”。
二、活动推进
株洲市分公司寄递党支部根据要求，召开党员大会专题研究领题破题工作，就“把邮车装满”活动进行研究布置，深刻认识到只有敢于领难题、出实招，才能实现寄递业务迈上新台阶，才能充分发挥党支部攻坚克难、团结群众的战斗堡垒作用，才能调动每一名党员的积极性、主动性和创造性。为此，株洲市分公司寄递党支部成立了党员攻坚小组，认真研究制定解题方案，以更高标准、更严要求，构建项目破解模型，推动项目落实、落地。
锁定目标，压实责任。株洲市分公司寄递党支部召集三个区公司召开专题会议，从时限提升、客户体验、拓市拓客、降本增效等多个维度，阐明活动的重要性，要求各区分公司管理人员与接件人员于10月9日起上午出班走访，并根据长沙一频班车装载量（1.2万件）下达接件任务，规定各区分公司邮件市趟发至市处理中心的时间。
协同推进、共建共联。2022年10月9日下午、10月10日上午，株洲市分公司寄递党支部的党员干部对芦淞区分公司主产粮区市场群的重点客户进行走访，宣传新的接件服务，介绍“白天发货相较夜间发货整体时限能提前10-24小时”的优势，建议客户提早打单、提早发货。客户表示出了极大的兴趣，并承诺当天即可试寄体验。
跟班作业、解剖麻雀。2022年10月9日-10日，株洲市分公司寄递党支部的党员干部到株洲市处理中心，现场调度各区分公司送件到达的时间和数量，分析从到达市处理中心之后进行分拣、集包、装车等工序所需要的时长及效率等因素，倒推出各收寄单位最迟送达市处理中心的时间卡点。根据收寄端封车、运输、处理中心解车、分拣、集包整个流程的分段时长，实时对各区分公司进行电话调度，确定各收寄点的最迟发车时间，消除了一线收寄人员一直以来“处理中心邮车17点发车、邮件17点送到就可以了”的误区。
抓住关键、初见成效。2022年10月10日，各区分公司组织市趟二频邮件赶发下午五点长沙14吨甩挂车，均取得了不错的效果，天元区分公司发货两车共计3460件，均于下午三点半以前到达市处理中心。石荷区分公司当天发货一车共计1200件，于下午三点二十分到达市处理中心。芦淞区分公司发货一车共计4028件，于下午四点十五分到达市处理中心。当天五点长沙班车发货共计6600件。
三、活动效果
此次领题破题活动一方面通过总结分析流程当中存在的问题、需要优化的节点，对三大区公司下达每天（15:30之前）的收寄任务，并限时送达处理中心。另一方面，各区分公司专人负责此项工作，株洲市分公司寄递党支部中的寄递业务部、网运部协同配合，及时通报和督促，效果日渐呈现，下午17点的出口量均稳定在0.6万件—0.8万件之间，虽然尚未达到1.2万件的要求，但一改此前白天车辆几乎空车返程、所有出口邮件全部集中在夜间到达的状况。现长沙—株洲（1频）返程比长沙—株洲（3频）返程整整提早将近7个小时，且避开了长沙邮区中心夜间作业高峰，实现了“随到随卸、即停即走”。
★ 活动启示 ★
要善于打破惯性思维。在日常工作当中，容易形成因“规范化”而产生的惯性思维。此前，株洲市分公司寄递党支部就各区分公司发货过于集中一事，多次召集相关收寄单位开会讨论，但收寄单位均以“客户白天接单、晚上打单出货”、“客户已经适应了这种用邮习惯”等为由，片面放大了操作上的难度。而通过此次走访市场和操作实践，邮件全程时限得到极大提升，客户们均表示了认可，纷纷对提高白天发货比例表示支持。因此，改变客户用邮习惯，关键并不仅仅在客户，更在于我们自己。
网业协同，是拓市拓客的关键要素。此次活动，由株洲市分公司寄递党支部牵头，各区分公司实施，改变了以往揽收端、运输端、处理端各自为政、单打独斗的情况，体现出了“心往一处想、劲往一处使”的可喜变化，摒除了每个环节只关注自身指标的观念，真正树立起了全网观、全局观。
党建融合，实现高质量发展。通过此次领题破题活动，减少和降低了市处理中心夜间作业难度，达到“错峰收寄、均衡入网、抑峰平谷”的要求，客户体验明显提升，夜间作业压力和运能紧张得到显著缓解。